Алан (alanwitjas) wrote,
Алан
alanwitjas

Category:

Рабочие моменты

Озверелые клиенты

На работу пришел сегодня намеренно на полчасика раньше, поскольку до ночи "воевал" с вирусями на одном из подопечных серваков, и желал убедиться, что к началу рабочего дня у клиента всё будет чисто и гладко...

Человек предполагает, сатана инО решает.


Только хотел, гордясь трудовыми подвигами, полюбоваться плодами вчерашней победы над злобным декриптором, затрезвонил телефон у коллеги, который еще не явился.

На волне благодушия, решил помочь неурочным клиентам.

Звонок из небольшой врачебной шарашки, где носы режут. Чего-то там удаляют, вышибают лишнее, пришивают недостающее... Не суть.

Какая-то нервозная чувиха с восточным акцентом: "Не могу зайти на терминальный сервер! помогите!!!"
Ну а чего не помочь? Прошу запустить прогу для удаленного доступа, чтоб воочию ошибку вычислить и устранить...

Не запускается?

Начинаю допрос: работает ли интернет? На каких клиентских машинах эта ошибка?

Интернета нету, ошибка всесетевая.

Успокаивающим голосом предлагаю решение: "Давайте, ", - говорю, "Девушка, перезапустим,  для начала маршрутеризатор и модем. Вы видите коробочку такую красненькую? На ней фрицбокс написано? А еще в шкафчик встроена тоже красненькая коробочка побольше размерами и с надписью бинтек? На них еще лампочки моргучие..."

Девка в истерику - "Не знаю никаких коробочек, какой к шутам маршрутеризатор? Что за бранные слова?"

Терпеливо разъясняю, где и что нажать, какой штекер выдернуть и снова воткнуть...

Фиууууууу. Связь телефонная пропадает.

Через минут пять названивает с мобильного. Совсем вся не в себе. На заднем плане еще одна орущая слышится. Обе - совсем уже в мыле и пене, судя по воплям.

- У нас сейчас пациенты придут. Ничо не работает. Делай чего-нить немедля, но чтобы всё работало! Мы все штекера повыдёргивали из всех "коробочек", но это не помогает. А ты - некомпетентная сволочуга!

Сохраняю ровный голос, спокойные интонации. На провокации не поддаюсь.

- Где и что Вы выдернули? Фритцбокс и Бинтек перезапустили? Тельдат? Какой тельдат? Красная большая коробка? А разве я говорил, что ее трогать надо? Воткните ее обратно, пожалуйста, и Ваши телефоны снова заработают.

В ответ невнятные перебранки, беготня и суета слышны... Охи, ахи...

Минуты через три сообщают: телефоны в праксисе снова работают. Уффф.
Но интырнетов и связи с удаленным терминалом по прежнему нету.

Мучительно и долго выпытываю, какие лампочки мигают на модеме. Только одна? И какая же? DSL? Ну перезапустите же его милые дамы!!!

Уговорил, но синхронизации нет.

Позвонил интернет-провайдеру. Выяснил - сбой на линии. Поругался на операторов и потребовал скорейшего устранения ошибки.

Звоню обратно в клинику, сообщаю о результатах.

Как они, в два голоса, давай орать на меня, что я не в силах с ерундой справиться...

Вежливо и спокойно пытаюсь объяснить, что сбой у провайдера, и что без интернета у них нет никаких шансов связаться с головным сервером, где лежат все базы данных и мед.-программы.

Как они взбеленились! Как давай требовать жалобную книгу начальника к телефону. А начальник-то спит еще )

И чего-то меня пробило на смех...

Смех девкам совсем не по нраву пришелся. Разговор скомкался. К приходу шефа, в его мыльном-боксе уже лежала жалоба на меня, мою некомпетентность и оскорбительное поведение )

Жалоба не помогла. Пинать сантехника за то, что пересохла речка и воды в кране больше нету, также бессмысленно, как писать жалобы в данном случае.

В следующий раз если позвонят, я уж им "помогу" )

Tags: Работа, для себя, жизненные ситуации, клиенты
Subscribe
promo alanwitjas february 20, 2015 20:31 Leave a comment
Buy for 10 tokens
Речь здесь пойдет не о политике, не о финансах, не о злободневных темах повседневности. Сие есть лишь странное вторжение параллельных миров в рутинную повседневность. Но и вторжение это не наполняет жизнь смыслом, не делает ее иною, а лишь демонстрирует, что какими странными не казались…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 14 comments